南村镇周边热水器维修周边的
从业人员无需统一的资质认定标准,家电维修人员水平良莠不齐家电维修服务属于技术服务,普通消费者在其家用电器损坏时往往束手无策,只得无条件信任家电从业人员的技术水平。但实际情况往往却是,部分维修人员将消费者的家用电器越修越坏、可以小修的大修、可以修复的以更换配件来处理,甚至少部分黑心维修师傅存在将维修的电器配件调包、收取远超过维修项目的维修金等“坑蒙拐骗”行为。无论是维修人员技艺不精未能向消费者提供、高质、价格合理的维修服务,还是维修人员职业道德沦丧恶意侵犯消费者的合法权益,很大一部分原因都是该行业缺少对技能和服务约束的准入门槛,作为“门外汉”的消费者在需要家电维修服务(是)时处于对弱势,识别维修人员的“庐山真面目”。
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例如:2023年3月初,贞丰县消费者张某因其使用的空调已超过了品牌方“三包”期限,通过朋友介绍将已损坏的空调交由陈某进行维修,并在陈某将其空调拆卸时便支付了维修金,但此后20余日陈某再未向张某反馈空调的维修进度,张某在此期间多次拨打陈某电话均无人接听。针对该情况,张某于3月27日向我进行投诉。贞丰县市场监督管理在多方调查核实后,于3月29日与陈某取得联系,得知陈某因其他生意经营不善债台高筑,无力退还张某此前预付的空调维修款,选择暂时逃避。经过协商,陈某在半个月内向张某全额退还维修金,约定时间内陈某已履行。
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