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整治家电上门维修乱象的几点建议家用电器作为与人民美好生活息息相关的轻工业产品,是千家万户在日常生活中必不可少的便捷工具。家用电器的突然损坏本就是其使用者的一件糟心事,若因对其进行维修引起新的麻烦,只会让消费者感到费时费财费心。因此,整治家电上门维修乱象,应在各级政府职能部门得到的重视。
一是加大对各品牌家用电器售后服务质量的监管力度。门应对各品牌在各地设立的家电售后服务点(站、工作室)建立相应台账,并联合市场监管部门通过法规宣传教育、行政指导、行政约谈、以案释法等形式对各品牌的家电售后服务点(站、工作室)进行工作要求和提醒告诫。同时,在日常监督检查和涉及家用电器的专项检查工作中,执法人员要向当地各品牌的家电经销商明确其售后服务责任人应履行的相关义务,倒逼各品牌经销商规范其外包的家电售后服务点(站、工作室)的经营行为。
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