洛浦街道周边冰箱维修联系电话
除了费的争议,家电上门维修服务还存在维修人员利用双方在家电维修知识领域巨大的信息不对称“优势”向消费者随意报价的现象,维修人员通常会结合消费者的经济状况、性格特征、待维修的家电档次、损坏程度等情况,向消费者提出一个符合其利益大化的报价,而不是根据待维修家电的实际损坏情况。这种技术“杀生”的情形严重侵害了消费者的合法权益。但由于该价格行为属于市场自主定价,从严格意义上来说,维修人员只要履行了其实施该价格行为的告知义务,且消费者同意了该报价,维修人员并不违反相关法律法规。消费者之后若得知其维修家电花了冤枉钱,往往也只能吃哑巴亏。
例如:2021年贞丰县龙场镇消费者赵某的冰箱在经过当地维修师傅李某维修后第三个月再次损坏,但李某表示该冰箱损坏的零件不是其此前维修时的更换内容,无论是该零件的质量问题还是此前维修的技术规程,都与其本人没有关系。赵某在投诉至贞丰县市场监督管理龙场分并经过调解后,双方依然未能协商达成一致,赵某也无法就其受损的权益进行举,该消费纠纷只得宣告调解失败。家电上门维修缺乏规范统一的服务标准容易造成的另一个问题是收费标准引起的消费纠纷。在家电上门维修服务过程中,维修师傅往往会收取费。双方若达成维修协议(往往是口头协议),则基本上以合并结算的形式将费包含在维修费用中。而一旦双方未能达成维修协议,如消费者在维修人员上门检查后因未达成维修服务协议,维修人员往往会提出应向其支付费(包括对家电的拆卸、检查和咨询的费用)的要求。但对该收费标准消费者与维修人员往往存在较大争议,是维修人员若在上门前未对消费者提前告知的,部分消费者会直接拒支付该部分款项。
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